감정노동 해소 방법: 웃고 있지만 힘든 당신을 위한 회복 전략
고객 응대, 조직 내 대인관계, 혹은 가정 내 돌봄 노동 등‘겉으로는 웃지만 속으로는 지쳐가는’ 상황을 자주 경험하시나요?이것이 바로 감정노동입니다.감정노동은 단순히 피곤한 것이 아니라 심리적 소진과 번아웃으로 이어질 수 있는 매우 중요한 문제입니다.이번 글에서는 감정노동의 정의부터, 실질적인 해소 전략까지 구체적으로 알아보겠습니다. 1. 감정노동이란 무엇인가?감정노동이란, 본인의 실제 감정과 관계없이 직무상 요구되는 감정을 표현하거나 억제해야 하는 노동을 말합니다.주로 서비스업, 의료계, 교육계, 상담 등에서 빈번히 나타나며,지속되면 감정 고갈, 자기소외, 무기력감 등의 정서적 문제를 유발할 수 있습니다.🔎 감정노동의 대표적 사례고객이 화내도 웃으며 응대해야 하는 상황상사의 부당한 말에도 표정을 관..
2025. 3. 29.